Phạm vi áp dụng
Chính sách riêng tư áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập tự động, bao gồm tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử cược và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn sử dụng m20.
LEGAL REFERENCE
Quyền riêng tư của bạn khi dùng m20
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các phòng casino...
Thu thập dữ liệu khi đăng ký tài khoảnBảo vệ giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toánLưu trữ nhật ký phiên và lịch sử cược
Dữ liệu nào được thu thập và lý do
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi lưu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Mỗi lần bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp. Chúng tôi cũng thu thập nhật ký
IP và thiết bị nhằm phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu lịch sử cược giúp chúng tôi giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm sảnh. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa hồ sơ cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh
hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách gửi câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, cần chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên tài khoản và mô tả rõ thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn xác minh và mẫu đơn nếu cần thiết để hoàn tất yêu cầu.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản m20, chọn chủ đề Bảo mật và nhập câu hỏi. Nhân viên sẽ kiểm tra danh tính qua mã PIN hoặc câu trả lời bảo mật rồi kết nối bạn với bộ phận chuyên trách để xử lý yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức.
Biểu mẫu web
Truy cập trang Liên hệ trên m20.asia, điền mã tài khoản và loại yêu cầu trong menu thả xuống. Hệ thống tạo ticket và gửi email xác nhận trong vòng một giờ, kèm số tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi duy trì niềm tin về bảo mật
Chính sách này được soạn bởi nhóm pháp chế và kỹ thuật m20, rồi kiểm tra bởi bộ phận tuân thủ trước khi công bố. Chúng tôi cập nhật nội dung mỗi...
Kiểm tra định kỳ
Đội ngũ tuân thủ rà soát chính sách riêng tư mỗi quý để đảm bảo ngôn ngữ phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên thực tế, bao gồm cả quy trình mới cho MoMo, ZaloPay và VNPay khi nhà cung cấp cập nhật API.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn nhận email tóm tắt các điểm chính và liên kết tới bản so sánh giữa phiên bản cũ và mới, cùng thời hạn bảy ngày để phản hồi trước khi thay đổi có hiệu lực.
Mã hóa kết nối
Mọi trang trên m20.asia dùng TLS để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ, bao gồm cả form đăng ký, giao dịch thanh toán và tin nhắn chat, ngăn chặn bên thứ ba chặn hoặc đọc thông tin cá nhân.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ, tuân thủ và kỹ thuật mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do để kiểm toán sau này.
Lưu trữ có giới hạn
Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối, sau đó tự động xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính, trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn cho mục đích kiểm toán.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan qua email bảo mật. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong mười ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email đăng ký ban đầu.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Khác biệt giữa chính sách riêng tư và các trang pháp lý khác
Chính sách riêng tư tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ quy định quyền và nghĩa...
Mục đích thu thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút, phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm sảnh và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Điều khoản dịch vụ không đề cập chi tiết thu thập dữ liệu.
Quyền của bạn
Chính sách này liệt kê quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và phản đối xử lý dữ liệu cá nhân. Điều khoản dịch vụ tập trung vào quyền sử dụng sảnh, trách nhiệm tài khoản và quy tắc cược, không bao gồm quyền riêng tư dữ liệu.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để lưu trữ dữ liệu, nhưng không bán thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị theo chính sách riêng tư này.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu ba năm sau lần đăng nhập cuối, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn hoặc luật pháp yêu cầu giữ lâu hơn. Chính sách cookie quy định thời gian lưu cookie ngắn hơn nhiều, thường dưới một năm.
Bảo mật kỹ thuật
Chính sách riêng tư mô tả mã hóa TLS, phân quyền truy cập nội bộ và log kiểm toán để bảo vệ dữ liệu. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập trách nhiệm bạn giữ an toàn mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Cập nhật và thông báo
Khi sửa đổi chính sách riêng tư, chúng tôi gửi email cho tất cả tài khoản đang hoạt động với bản tóm tắt và cho bảy ngày để phản hồi. Điều khoản dịch vụ cũng được cập nhật định kỳ nhưng thông báo thường ngắn hơn và chỉ hiển thị trên trang web.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trang chính sách này
Trang chính sách riêng tư được thiết kế để bạn dễ dàng tìm thông tin về quyền dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt thông dụng...
Cấu trúc phân đoạn
Mỗi phần tập trung vào một chủ đề riêng: thu...
Ví dụ thanh toán
Chúng tôi đưa ra tình huống cụ thể: khi bạn...
Kênh hỗ trợ rõ ràng
Phần liên hệ liệt kê ba cách gửi yêu cầu...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu...
Cập nhật minh bạch
Mỗi khi sửa đổi chính sách, chúng tôi thêm dấu...
Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và liên lạc khi cần. Ngoài ra hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng lúc đăng ký nhằm phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán và không được lưu trên máy chủ m20, giảm nguy cơ rò rỉ dữ liệu tài chính.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa tới [email protected] kèm tên tài khoản và lý do. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc mã PIN, chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân trong mười ngày làm việc và gửi email xác nhận hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật pháp.
Chúng tôi chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây để vận hành hệ thống. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho công ty tiếp thị hoặc quảng cáo bên ngoài.
Mỗi khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi email tới địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các điểm chính và liên kết so sánh phiên bản cũ mới. Bạn có bảy ngày để đọc và phản hồi trước khi thay đổi có hiệu lực, và có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Chúng tôi dùng mã hóa TLS cho mọi kết nối web, phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ và ghi log mỗi lần nhân viên xem dữ liệu cá nhân. Mật khẩu được băm trước khi lưu trữ, và hệ thống tự động khóa tài khoản sau ba lần đăng nhập sai để ngăn truy cập trái phép.
Có, gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xuất file PDF chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và dữ liệu khác trong vòng năm ngày làm việc rồi gửi qua email đăng ký của bạn.